Wij accepteren de belangrijkste bankkaarten, waaronder Visa, Mastercard, American Express en Discover, evenals andere beveiligde betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven, zoals PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en alle andere betaalmethoden die op onze webshop worden vermeld. Alle transacties zijn beschermd door een beveiligd betalingssysteem.

Als u een fout in uw bestelling constateert (maat, kleur, bezorgadres of iets anders), verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via service.client@gabardinespantalons.info. We zullen ons uiterste best doen om aan uw verzoek te voldoen vóór verzending.

Zodra uw bestelling is verzonden en het pakket onderweg is naar uw adres, is het helaas niet meer mogelijk om deze te wijzigen of te annuleren.

Wij bieden u echter gratis retourneren aan. Als het artikel niet aan uw wensen voldoet, kunt u eenvoudig gebruikmaken van het vooraf betaalde retourlabel dat in uw pakket is opgenomen en de betreffende producten volgens ons retourbeleid aan ons retourneren.

Ons doel is om u een eenvoudige en zorgeloze kooppreiservaring te garanderen, van het plaatsen van de bestelling tot een eventuele retourzending.

Bij Gabardines doen we er alles aan om uw bestelling snel, veilig en met volledige transparantie te verzenden. Alle bestellingen worden vanuit Frankrijk verzonden en zijn voorzien van een trackingnummer.

Voor leveringen binnen de Europese Unie is de levering gratis, zonder minimumbedrag.

Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen klaargemaakt. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackinglink.

De levertijd bedraagt doorgaans 2 tot 5 werkdagen, afhankelijk van uw bestemmingsland. De verzending wordt verzorgd door DHL.

Alle bestellingen die binnen de Europese Unie worden geleverd, zijn inclusief btw en er zijn geen extra douanekosten.

Voor vragen over uw bestelling of de levering staat onze klantenservice u graag te woord op service.client@gabardinespantalons.info.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met uw trackingnummer en een DHL-trackinglink waarmee u de levering van uw pakket in realtime kunt volgen.

We leveren momenteel naar alle landen van de Europese Unie.

Wij besteden de grootste zorg aan de voorbereiding en verzending van elke bestelling. Mocht uw pakket of een van de ontvangen artikelen bij aankomst beschadigd zijn, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice via service.client@gabardinespantalons.info.

Om ons in staat te stellen uw verzoek snel te verwerken, verzoeken wij u uw bestelnummer en enkele foto's van de geconstateerde schade bij uw e-mail te voegen.

Na controle zullen wij u de meest passende oplossing aanbieden, of dit nu een vervanging, omruiling of kosteloze retour betreft.

Uw tevredenheid is onze prioriteit en we zullen alles in het werk steken om de situatie zo spoedig mogelijk op te lossen.

Het spijt ons als u een ander artikel hebt ontvangen dan besteld. Als er een fout is gemaakt bij het voorbereiden van uw bestelling, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice via service.client@gabardinespantalons.info.

Om ons te helpen uw verzoek snel te verwerken, verzoeken wij u uw bestelnummer te vermelden.

Na controle zullen wij de retourzending van het onterecht ontvangen artikel regelen en u een passende oplossing aanbieden, of het nu gaat om een omruiling of het verzenden van het bestelde product, zonder extra kosten.

U heeft 30 dagen na ontvangst van uw bestelling de tijd om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als toen u het ontving: nieuw, ongedragen, ongebruikt en in de originele verpakking. U moet ook het bonnetje of het bewijs van aankoop overleggen.

Om een retour in gang te zetten, kunt u contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: service.client@gabardinespantalons.info

Houd er rekening mee dat retourzendingen naar het volgende adres moeten worden gestuurd: 14, Rue Jean XXIII, 95220 Herblay‑sur‑Seine, Frankrijk

Een retourlabel wordt in uw pakket gevoegd, samen met gedetailleerde instructies voor het retourneren van uw artikel.

Retourzendingen zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.

Als u vragen heeft over een retour, kunt u altijd contact met ons opnemen via: service.client@gabardinespantalons.info

Beschadigde artikelen of problemen met de bestelling

Controleer uw bestelling direct na ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als een artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde product hebt ontvangen, zodat we de situatie kunnen beoordelen en zo snel mogelijk kunnen oplossen.

Omruilingen

De snelste manier om een ander artikel te ontvangen, is om het artikel dat u hebt te retourneren. Zodra de retourzending is goedgekeurd, sturen we u het nieuwe product toe.

Herroepingsrecht van 14 dagen (Europese Unie)

Volgens de Europese regelgeving heeft u 14 dagen de tijd om uw bestelling te annuleren of te retourneren, zonder opgaaf van reden, indien deze binnen de Europese Unie is verzonden.

Zoals hierboven vermeld, moet het artikel in de oorspronkelijke staat zijn: nieuw, ongedragen, ongebruikt, met de labels en in de originele verpakking, samen met het bewijs van aankoop.

Terugbetalingen

Wij informeren u zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet.

Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt deze automatisch binnen 10 werkdagen op uw oorspronkelijke betaalmethode verwerkt.

Houd er rekening mee dat uw bank of creditcarduitgever mogelijk extra tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken en te verwerken.

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via: service.client@gabardinespantalons.info

Bij Gabardines willen we dat u met vertrouwen bestelt. Als een artikel niet aan uw wensen voldoet, kunt u het gratis retourneren dankzij ons eenvoudige retourbeleid.

Elke bestelling wordt geleverd met een vooraf betaald retourlabel, waarmee u de betreffende artikelen eenvoudig en zonder extra kosten kunt retourneren.

Om in aanmerking te komen voor retourzending, moeten de artikelen in hun oorspronkelijke staat worden geretourneerd, ongedragen en ongewassen, en voorzien zijn van de originele labels.

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt het bedrag teruggestort op de betaalmethode die u bij uw aankoop heeft gebruikt.

Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze binnen 10 werkdagen automatisch verwerkt op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Om toegang te krijgen tot uw Gabardines-account, klikt u op het Mijn account-icoon bovenaan de site en voert u vervolgens het e-mailadres en het wachtwoord in die bij uw account horen.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, gebruikt u de optie « Wachtwoord vergeten? » op de inlogpagina. U ontvangt een e-mail waarmee u een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.

Als u nog steeds geen toegang tot uw account kunt krijgen of als u hulp nodig hebt, staat onze klantenservice voor u klaar op service.client@gabardinespantalons.info.

Wij staan klaar om u te helpen om snel weer toegang te krijgen tot uw account en uw bestellingen.

Als u uw wachtwoord bent vergeten, gebruik dan de optie «Wachtwoord vergeten?» op de inlogpagina. U ontvangt een e-mail waarmee u een nieuw wachtwoord kunt aanmaken.

Tenzij anders aangegeven, kan er slechts één kortingscode per bestelling worden gebruikt. Aanbiedingen en kortingscodes zijn doorgaans niet te combineren.