Ordini e pagamenti 

Quali mezzi di pagamento accettate? 

Accettiamo le principali carte di credito e di debito, in particolare Visa, Mastercard, American Express e Discover, nonché gli altri metodi di pagamento sicuri visualizzati al momento del pagamento, come PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e qualsiasi altro metodo di pagamento indicato sul nostro negozio. Tutte le transazioni sono protette da un sistema di pagamento sicuro.

Posso modificare un ordine dopo averlo effettuato? 

Se riscontrate un errore nel vostro ordine (taglia, colore, indirizzo di consegna o altro), vi invitiamo a contattarci il prima possibile all'indirizzo service.client@gabardinespantalons.info. Faremo del nostro meglio per soddisfare la vostra richiesta prima della spedizione.

Una volta che il vostro ordine è stato spedito e il pacco è in transito verso il vostro indirizzo, purtroppo non è più possibile modificarlo o annullarlo.

Tuttavia, vi offriamo i resi gratuiti. Se l'articolo non vi soddisfa, potete semplicemente utilizzare l'etichetta di reso prepagata inclusa nel vostro pacco e rispedirci i prodotti interessati in conformità con la nostra politica di reso.

Il nostro obiettivo è garantirvi un'esperienza d'acquisto semplice e serena, dall'ordine fino a un eventuale reso.

Consegna

Quando riceverò il mio ordine? 

Da Gabardines, ci impegniamo a spedire il tuo ordine rapidamente, in tutta sicurezza e con la massima trasparenza. Tutti gli ordini vengono spediti dalla Francia e sono accompagnati da un numero di tracciamento.

Per le consegne all'interno dell'Unione Europea, la consegna è gratuita, senza un importo minimo di acquisto richiesto.

Gli ordini vengono preparati in 1-2 giorni lavorativi. Una volta spedito, riceverai un'e-mail di conferma contenente il tuo link di tracciamento.

I tempi di consegna sono generalmente di 2-5 giorni lavorativi, a seconda del paese di destinazione. Le spedizioni sono affidate a DHL.

Tutti gli ordini consegnati nell'Unione Europea includono l'IVA e non si applicano ulteriori costi doganali.

Per qualsiasi domanda relativa al tuo ordine o alla sua consegna, il nostro servizio clienti è a tua disposizione all'indirizzo service.client@gabardinespantalons.info.

Come posso tracciare il mio pacco? 

Non appena il vostro ordine verrà spedito, riceverete un'e-mail di conferma contenente il vostro numero di tracciamento e un link di tracciamento DHL che vi permetterà di monitorare la consegna del vostro pacco in tempo reale.

Dove consegnate? 

Attualmente consegniamo in tutti i paesi dell'Unione Europea.

Cosa fare se il mio ordine arriva danneggiato? 

Prestiamo la massima cura alla preparazione e alla spedizione di ogni ordine. Tuttavia, se il vostro pacco o uno degli articoli ricevuti risulta danneggiato all'arrivo, vi invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile all'indirizzo service.client@gabardinespantalons.info.

Per consentirci di gestire rapidamente la vostra richiesta, vi preghiamo di allegare alla vostra e-mail il numero dell'ordine e alcune foto che mostrino i danni riscontrati.

Dopo verifica, vi proporremo la soluzione più adatta, che si tratti di una sostituzione, di un cambio o di un reso gratuito.

La vostra soddisfazione è la nostra priorità e faremo tutto il possibile per risolvere la situazione nel più breve tempo possibile.

Cosa fare se ho ricevuto un articolo errato? 

Ci dispiace se avete ricevuto un articolo diverso da quello ordinato. Se si è verificato un errore durante la preparazione del vostro ordine, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile all'indirizzo service.client@gabardinespantalons.info.

Per aiutarci a gestire la vostra richiesta rapidamente, vi preghiamo di indicare il numero del vostro ordine.

Dopo verifica, organizzeremo il reso dell'articolo ricevuto per errore e vi proporremo una soluzione adeguata, che si tratti di un cambio o dell'invio del prodotto ordinato, senza costi aggiuntivi.

Politica di reso 

Qual è la vostra politica di reso? 

Disponi di 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.

Per poter essere reso, l'articolo deve essere nello stesso stato in cui lo hai ricevuto: nuovo, mai indossato, mai utilizzato e nella sua confezione originale. Dovrai inoltre fornire la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo seguente: service.client@gabardinespantalons.info

Tieni presente che i resi devono essere spediti al seguente indirizzo: 14, Rue Jean XXIII, 95220 Herblay‑sur‑Seine, Francia

Una etichetta di reso sarà inclusa nel tuo pacco, insieme alle istruzioni dettagliate per rispedire il tuo articolo.

Gli articoli restituiti senza una richiesta preventiva non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa a un reso, puoi sempre contattarci all'indirizzo: service.client@gabardinespantalons.info

Articoli danneggiati o problemi relativi all'ordine

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se un articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, in modo che possiamo valutare la situazione e risolverla al più presto.

Scambi

Il modo più rapido per ottenere un altro articolo è restituire quello che hai, quindi, una volta accettato il reso, ti invieremo il nuovo prodotto.

Diritto di recesso di 14 giorni (Unione Europea)

Conforme alla normativa europea, disponi di un termine di 14 giorni per annullare o restituire il tuo ordine, senza giustificazione, se questo viene spedito nell'Unione Europea.

Come indicato sopra, l'articolo deve essere nel suo stato originale: nuovo, mai indossato, mai utilizzato, con le sue etichette e nella sua confezione originale, accompagnato dalla prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.

Se il rimborso viene accettato, verrà automaticamente effettuato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Tieni presente che la tua banca o l'emittente della carta di credito potrebbe necessitare di un tempo aggiuntivo per elaborare e mostrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: service.client@gabardinespantalons.info

Come effettuare un reso? 

Da Gabardines, desideriamo che tu possa ordinare con piena fiducia. Se un articolo non ti soddisfa, puoi restituirlo gratuitamente grazie alla nostra politica di reso semplificata.

Ogni ordine viene consegnato con un' etichetta di reso prepagata, che ti consente di rispedire facilmente gli articoli interessati senza costi aggiuntivi.

Per poter essere restituiti, gli articoli devono essere riportati nelle loro condizioni originali, non indossati, non lavati e accompagnati dalle etichette originali.

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Quando riceverò il mio rimborso? 

Se il rimborso viene accettato, verrà automaticamente accreditato sul tuo metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Account personale

Come posso accedere al mio account? 

Per accedere al tuo account Gabardines, clicca sull'icona Il mio account situata nella parte superiore del sito, quindi inserisci l'indirizzo e-mail e la password associati al tuo account.

Se hai dimenticato la password, utilizza l'opzione "Password dimenticata?" sulla pagina di accesso. Riceverai un'e-mail che ti permetterà di creare una nuova password.

Se continui a non riuscire ad accedere al tuo account o se hai bisogno di assistenza, il nostro servizio clienti è a tua disposizione all'indirizzo service.client@gabardinespantalons.info.

Siamo qui per aiutarti a ripristinare rapidamente l'accesso al tuo account e ai tuoi ordini.

Ho dimenticato la mia password. Cosa posso fare? 

Se hai dimenticato la password, usa l'opzione «Password dimenticata?» nella pagina di accesso. Riceverai un'e-mail che ti permetterà di creare una nuova password.

Posso utilizzare più codici sconto durante il pagamento? 

Salvo diversa indicazione, può essere utilizzato un solo codice sconto per ordine. Le offerte promozionali e i codici sconto generalmente non sono cumulabili.

Non trovate la risposta alla vostra domanda? 

Matteo Agostoni, il fondatore del marchio, è pronto ad aiutarvi. Inviateci un'e-mail spiegando la vostra richiesta e vi risponderà personalmente nel più breve tempo possibile.

Potete contattarci all'indirizzo seguente: service.client@gabardinespantalons.info
o su WhatsApp o al numero seguente: +33(0)6 61 33 66 89.

Sarò lieto di assistervi.

Matteo Agostoni - fondatore