Bestellungen und Zahlungen
Welche Zahlungsmittel akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die wichtigsten Kreditkarten, insbesondere Visa, Mastercard, American Express und Discover, sowie weitere sichere Zahlungsmethoden, die beim Bezahlvorgang angezeigt werden, wie PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und alle weiteren in unserem Shop angegebenen Zahlungsmethoden. Alle Transaktionen sind durch ein sicheres Zahlungssystem geschützt.
Kann ich eine Bestellung ändern, nachdem ich sie aufgegeben habe?
Sollten Sie einen Fehler in Ihrer Bestellung feststellen (Größe, Farbe, Lieferadresse oder Sonstiges), bitten wir Sie, uns so schnell wie möglich unter service.client@gabardinespantalons.info zu kontaktieren. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Anliegen vor dem Versand nachzukommen.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde und das Paket auf dem Weg zu Ihrer Adresse ist, ist es leider nicht mehr möglich, sie zu ändern oder zu stornieren.
Wir bieten Ihnen jedoch kostenlose Rücksendungen an. Wenn Ihnen der Artikel nicht zusagt, können Sie einfach das im Paket enthaltene vorausbezahlte Rücksendeetikett verwenden und uns die betreffenden Produkte gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.
Unser Ziel ist es, Ihnen ein unkompliziertes und sorgenfreies Einkaufserlebnis zu garantieren – von der Bestellung bis hin zu einer eventuellen Rücksendung.
Lieferung
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Bei Gabardines haben wir uns der schnellen, sicheren und transparenten Abwicklung Ihrer Bestellung verschrieben. Alle Bestellungen werden aus Frankreich versandt und mit einer Sendungsverfolgungsnummer versehen.
Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union ist der Versand kostenlos, ohne Mindestbestellwert.
Die Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrem Sendungsverfolgungslink.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage, abhängig von Ihrem Zielland. Der Versand erfolgt durch DHL.
Alle innerhalb der Europäischen Union gelieferten Bestellungen beinhalten die Mehrwertsteuer, und es fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an.
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder deren Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice unter service.client@gabardinespantalons.info gerne zur Verfügung.
Wie kann ich mein Paket verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem DHL-Sendungsverfolgungslink, mit dem Sie den Transport Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können.
Wohin liefern Sie?
Wir liefern derzeit in alle Länder der Europäischen Union.
Was ist zu tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Wir legen größten Wert auf die sorgfältige Bearbeitung und den sicheren Versand jeder Bestellung. Sollte Ihr Paket oder einer der erhaltenen Artikel bei der Zustellung beschädigt sein, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice unter service.client@gabardinespantalons.info.
Damit wir Ihre Anfrage schnell bearbeiten können, fügen Sie Ihrer E-Mail bitte Ihre Bestellnummer sowie einige Fotos der festgestellten Schäden bei.
Nach Prüfung bieten wir Ihnen die für Sie passende Lösung an – sei es ein Ersatz, ein Umtausch oder eine kostenlose Rückgabe.
Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität, und wir setzen alles daran, das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Was ist zu tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalten habe?
Wir bedauern es sehr, falls Sie einen anderen Artikel als bestellt erhalten haben. Sollte bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung ein Fehler unterlaufen sein, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice unter service.client@gabardinespantalons.info.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.
Nach Prüfung veranlassen wir die Rücksendung des fälschlicherweise gelieferten Artikels und bieten Ihnen eine passende Lösung an, sei es ein Umtausch oder die Zusendung des bestellten Produkts, ohne zusätzliche Kosten.
Rückgaberichtlinie
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Sie haben 30 Tage Zeit, ab Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe zu beantragen.
Damit Ihr Artikel für eine Rückgabe infrage kommt, muss er sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: neu, ungetragen, unbenutzt und in der Originalverpackung. Sie müssen außerdem den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis vorlegen.
Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: service.client@gabardinespantalons.info
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: 14, Rue Jean XXIII, 95220 Herblay‑sur‑Seine, Frankreich
Einem Rücksendeetikett sowie detaillierten Anweisungen zur Rücksendung Ihres Artikels liegt Ihrem Paket bei.
Ohne vorherige Anmeldung werden keine Rücksendungen angenommen.
Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe haben, können Sie uns jederzeit unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: service.client@gabardinespantalons.info
Beschädigte Artikel oder Probleme mit der Bestellung
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, damit wir die Situation bewerten und so schnell wie möglich lösen können.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie erhalten haben, zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, senden wir Ihnen das neue Produkt zu.
14-tägiges Widerrufsrecht (Europäische Union)
Gemäß den europäischen Vorschriften haben Sie 14 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu stornieren oder zurückzusenden, ohne Angabe von Gründen, wenn diese innerhalb der Europäischen Union versandt wurde.
Wie oben angegeben, muss sich der Artikel im Originalzustand befinden: neu, ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung, zusammen mit dem Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit benötigt, um die Rückerstattung zu bearbeiten und anzuzeigen.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender E-Mail-Adresse: service.client@gabardinespantalons.info
Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Bei Gabardines möchten wir, dass Sie vertrauensvoll bestellen. Sollte Ihnen ein Artikel nicht zusagen, können Sie ihn dank unserer unkomplizierten Rückgabebedingungen kostenlos zurücksenden.
Jede Bestellung wird mit einem vorfrankierten Rücksendeetikett geliefert, sodass Sie die betreffenden Artikel ganz einfach und ohne zusätzliche Kosten zurücksenden können.
Damit die Artikel für eine Rückgabe infrage kommen, müssen sie sich im Originalzustand befinden, ungetragen und ungewaschen sein und mit ihren Originaletiketten versehen sein.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung über die bei Ihrem Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Persönliches Konto
Wie melde ich mich bei meinem Konto an?
Um auf Ihr Gabardines-Konto zuzugreifen, klicken Sie auf das Symbol Mein Konto oben auf der Website und geben Sie anschließend die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse und das Passwort ein.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie auf der Anmeldeseite die Option „Passwort vergessen?“. Sie erhalten eine E-Mail, mit der Sie ein neues Passwort erstellen können.
Wenn Sie weiterhin keinen Zugriff auf Ihr Konto erhalten oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice unter service.client@gabardinespantalons.info zur Verfügung.
Wir helfen Ihnen gerne dabei, schnell wieder Zugriff auf Ihr Konto und Ihre Bestellungen zu erhalten.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie auf der Anmeldeseite die Option „Passwort vergessen?“. Sie erhalten eine E-Mail, mit der Sie ein neues Passwort erstellen können.
Kann ich beim Bezahlen mehrere Rabattcodes verwenden?
Sofern nicht anders angegeben, kann pro Bestellung nur ein Rabattcode verwendet werden. Werbeangebote und Rabattcodes sind in der Regel nicht miteinander kombinierbar.
Sie finden die Antwort auf Ihre Frage nicht?
Matteo Agostoni, der Gründer der Marke, steht Ihnen gerne zur Seite. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Anfrage, und er wird Ihnen persönlich und schnellstmöglich antworten.
Sie können uns unter folgender Adresse kontaktieren: service.client@gabardinespantalons.info
oder über WhatsApp oder unter der folgenden Telefonnummer: +33(0)6 61 33 66 89.
Ich freue mich darauf, Sie zu unterstützen.
Matteo Agostoni - Gründer


